Produkter vi selger er priset slik at vi kan gi god service på de produktene og tjenester vi leverer . Dette stiller store krav til administrasjon og kapasitet og medfører at våre priser kan være noe høyre enn øvrige tilbydere av elektriske tjenester med mindre krav til administrasjon og kvalitet på service.

- Material priser og Prosedyre for EE avfall

Prisen på material er avhengig av sansynlighets faktor for feil eller skade.

For produkter uten dokumentert katalogspris fra grossisten, gjelder egne priser.

Som følge av ulik type og størrelse på festemateriell avhengig av type montasje og underlag, er festemateriell gitt en fast pris pr. type pakke, der prisen vil avhenge av mengden montøren vil bruke hos dere. Ved demontering/erstatning av eksisterende EE produkter (Elektriske og Elektroniske produkter) benytter vi etablerte returordninger som tilbys av våre samarbeidspartnere. Om dere ønsker å ta ansvar for EE avfallet selv, må elektrikeren få beskjed før han drar fra stedet.

- Garanti – service

Generelle garanti ordning

Reklamasjonsretten som følger av forbrukerkjøpsloven gir deg rett til å klage på mangler ved en vare innen en bestemt tidsfrist - normalt innen to år. For ting som er ment å vare vesentlig lenger, f.eks. sikringer.

Garantien dekker material- og produksjonsfeil, og er begrenset til omlevering eller reparasjoner og utskifting av deler  hos kunden eller på selgerens verksted I den ordinære arbeidstid.

Fixel Ekstra garanti ordning

Garanti tiden på material regnes fra forsendelsesdato og gjelder i 5 år

Garantiansvaret gjelder dersom:

• Varen er skadet som følge av ukyndig behandling ihht teknisk dokumentasjon.

• Varen er skadet som følge av feilaktig bruk.

• Skade ved slitasje som følge av normal bruk.

Fixel ekstra garanti ordning gjør det enkelt og trygt for deg hvis feil skulle oppstå. Ved feil er det bare å kontakte oss 24 timer i døgnet og vi ordner alt, uten at det koster deg noe i det hele tatt.

Denne garantien gir deg også en garanti at vi kun selger godkjente kvalitetsprodukter.

• Etter først gangs bytting gjelder generell garanti ordning

Garantiansvaret bortfaller dersom:

• Det er gjort inngrep i varen uten selgerens samtykke ( gjelder ikke for lys parer )

Begrensningen gjelder uansett om kjøperen selv skulle bli ansvarlig overfor tredje person.

Vår kundeservice vil besvare deres henvendelser mandag til fredag fra 08:00 til 16:00 på telefonnr. 23 05 88 00. Ved eventuell reklamasjon på det utførte arbeidet, vil vi sende tilbake montøren som har utført arbeidet og eventuelt rette feil som vi er ansvarlig for. For raskest og best mulig kundeservice anbefales at dere venter til faktura er mottatt, før dere tar kontakt med oss, slik at dere kan oppgi deres kundenummer som står oppført på  fakturaen. Deretter vil en av våre kundebehandlere svare på deres henvendelse så raskt som mulig og mest sannsynlig i løpet av dagen saken er registrert hos oss.

Teknisk reklamasjon vil behandles innen 3 virke dager.